Однако действительно полезной и достоверной информации не так уж много. Например, достаточно слабо освещены вопросы сервисного обслуживания, ремонта и ухода за натяжными потолками, что зачастую вызывает сомнения в целесообразности их установки. Мы решили устранить этот пробел в знаниях, представив экспертную точку зрения. Информацией «из первых рук» поделился директор компании «Невадо», занимающейся установкой натяжных потолков более 10-ти лет, Роман Валентинович Трофимов.
- Роман Валентинович, часто ли натяжные потолки требуют сервисного обслуживания?
- Какого-то специального сервиса качественные натяжные потолки, установленные по всем правилам, не требуют. Это очень практичное и долговечное покрытие, которое не нужно периодически переклеивать или перекрашивать. Мы даём гарантию на свои полотна – 12 лет. В договоре на предоставляемые услуги обязательно прописываем телефоны нашей компании, адрес сайта и электронной почты, чтобы клиент мог нас быстро найти в случае возникновения любых вопросов или проблем.
- А как часто к Вам в «Невадо» обращаются с просьбами о ремонте натяжных потолков?
- Такие случаи действительно происходят с периодичностью 2-3 раза в месяц. На самом деле, в этом нет ничего удивительного. Количество натяжных потолков, установленных в городе и области, растёт ежедневно, поэтому форс-мажорные ситуации возникают статистически.
- Какова самая частая причина таких обращений?
- На самом деле таких причин две – затопление сверху и повреждение острым предметом. В первом случае необходимо выключить электричество и вызвать специалистов, которые аккуратно сольют воду, высушат полотно и вернут его на место. Возможно, натяжной потолок спасёт вас от больших финансовых затрат, связанных с перекрыванием полов и заменой мебели. Самостоятельно устранять последствия протечки не следует, так как есть риск повреждения полотна по неопытности. Во втором – многое зависит от характера повреждения и оперативности ваших действий. Дело в том, что даже маленький разрыв под влиянием силы тяжести начинает увеличиваться, поэтому действовать нужно сразу. Как только повреждение обнаружено, следует вызвать мастера. Небольшой порез или прорыв можно замаскировать декоративным элементом или установкой дополнительного встроенного светильника. Если данный вариант не подходит, то потребуется замена полотна. Чтобы такой проблемы не возникло, не следует метать в потолок ножи и вилки, использовать жёсткие щётки и разрешать детям играть в доме с лыжными палками (смеётся). А если серьёзно, то на самом деле натяжные потолки очень прочные, и «боятся» они только острых предметов. Например, при «прямом попадании» пробки от шампанского с потолком ничего не случится.
В настоящее время решением проблемы даже крупного прорыва в полотне является установка резного натяжного потолка Apply. Мы не демонтируем повреждённое покрытие – оно послужит основой для нового яркого стилевого решения, а просто натягиваем снизу резное полотно. Рисунок резки при этом располагается таким образом, что бы он скрывал разрыв. Данное решение позволяет не только устранить проблему, но и получить новый оригинальный потолок. Как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло.
