КАК ЭТО МОЖЕТ ПРОИСХОДИТЬ
Сегодня операторы связи используют технологии Big Data для формирования рекламных аудиторий. Бизнес может выбрать определённую категорию потенциальных клиентов и запустить по ней рекламу или таргетированный обзвон.
Например, в сервисах МТС существует возможность сформировать аудиторию из абонентов, которые могли взаимодействовать с номерами компаний определённой категории. Сам МТС указывает, что для формирования рекламных сегментов используются агрегированные и обезличенные данные, включая звонковую и интернет-активность, а номера абонентов рекламодателям напрямую не предоставляются.
Поэтому может возникнуть следующая ситуация: человек обращается в компанию по поводу натяжных потолков, после чего алгоритмы относят его к аудитории, потенциально заинтересованной в ремонте или соответствующей услуге. Затем он может попасть в рекламную аудиторию другой компании.
При этом конкуренту необязательно знать, кому именно вы звонили, и получать ваш номер непосредственно от этой компании.
ПОЧЕМУ ЭТО МОЖЕТ ВЫГЛЯДЕТЬ КАК "УТЕЧКА"
Со стороны клиента всё выглядит очень логично:
позвонил в компанию → через некоторое время начали звонить конкуренты.
Поэтому первое предположение — компания передала контакт.
Однако сама по себе такая последовательность не означает, что произошла утечка данных. Технологии рекламного таргетинга операторов позволяют подбирать аудитории по различным поведенческим признакам.
ЧТО ДЕЛАЕМ МЫ
Мы понимаем, насколько неприятно получать нежелательные звонки, особенно после того, как вы оставили свои контактные данные конкретной компании.
Поэтому хотим ещё раз подчеркнуть: «Невадо» не передаёт и не продаёт клиентскую базу другим компаниям для рекламных предложений.
Мы бережно относимся к доверию клиентов и используем предоставленные контактные данные для коммуникации по вашему обращению и в рамках предоставленных согласий.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ПОСТУПАЮТ ТАКИЕ ЗВОНКИ
С 1 сентября 2025 года законодательство предусматривает право абонента отказаться от получения массовых вызовов через своего оператора связи. Закон также устанавливает, что массовые вызовы должны осуществляться при наличии предварительного согласия абонента.
Если вы регулярно получаете нежелательные рекламные звонки, рекомендуем обратиться к своему оператору связи и уточнить, как отключить массовые рекламные вызовы и отозвать соответствующие рекламные согласия.
И если после обращения в «Невадо» вам позвонила другая компания с похожим предложением, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы внимательно относимся к таким ситуациям и готовы дополнительно проверить обращение со своей стороны.
